Modulare Qualifizierung VIII - Modul 4.4 - Qualitätsmanagement
Die Teilnehmenden reflektieren Begrifflichkeiten rund um Qualität und Qualitätsmanagement. Sie entwickeln ein eigenes Verständnis von diesen Begrifflichkeiten und setzen diese zu ihren Verwaltungsaufgaben in Bezug.
Inhalt
Von Qualitätsmanagement (QM) ist insbesondere im Zusammenhang mit Verwaltungsprozessen immer wieder die Rede - dabei handelt es sich mittlerweile um einen Containerbegriff, unter dem verschiedene Personen oftmals unterschiedliche Dinge verstehen.
Die Teilnehmenden kennen diverse Qualitätsbegriffe und -ansätze im Qualitätsmanagement und können diese auf unterschiedliche Verwaltungsaufgaben übertragen. Gemeinsam reflektieren wir zudem zur Bedeutung eines systematischen Qualitätsmanagements im öffentlichen Sektor und zum praktischen Nutzen von Qualitätsmanagement innerhalb der einzelnen Anwendungsbereiche der Teilnehmenden werden reflektiert.
Ziel ist zudem, das Rüstzeug zur Initiierung und Fortführung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) zu vermitteln.
Referent
Dr. Thomas Grunau
Seminargebühr
190 €
für Beschäftigte der Stadt Duisburg kostenlos
Bei organisatorischen Fragestellungen wenden Sie sich bitte an:
Bei inhaltlichen Fragestellungen wenden Sie sich bitte an:
