Self-Service-Terminals für den Bürgerservice Süd
Im Bürgerservice der Stadt Duisburg im Bereich Mitte und Süd werden nun Self-Service-Terminals eingesetzt. Im Süden geht das Terminal am kommenden Montag, 11. September in Betrieb, im Bereich Mitte voraussichtlich in der darauffolgenden Woche. An den Terminals können verschiedene Anliegen, beispielsweise die Beantragung von Identitätsdokumenten, digital erledigt werden. Sollten die Terminals gut angenommen werden, ist geplant, diese auch in den übrigen Bürgerservicestellen einzusetzen.
Freitag, 08. September 2017 | Stadt Duisburg - Neben einem Foto können weitere biometrische Daten, wie Fingerabdrücke und Unterschrift für die Beantragung von neuen Ausweisdokumenten von den Bürgerinnen und Bürgern selbst erfasst werden. Für die Bürgerinnen und Bürger entfällt durch die neue Technik der Weg zum Fotografen. Die Aufnahme eines Fotos am Terminal im Bürgerservice entspricht immer den erforderlichen Kriterien. Durch die Nutzung des Terminals verkürzt sich außerdem die Bearbeitungszeit durch die Sachbearbeiter vor Ort, Besucher können ihre Anliegen also deutlich schneller erledigen. Für die Nutzung dieser neuen Dienstleistung wird neben der Gebühr für das Ausweisdokument zusätzlich eine Gebühr von 4,50 EUR erhoben.
Oberbürgermeister Sören Link. „Der Bürgerservice ist für viele Duisburgerinnen und Duisburger eine wichtige Anlaufstelle. Durch die Optimierung der Personalplanung, die Aufstellung von Self-Service-Terminals und die Einrichtung von Warteräumen und Aufrufanlagen können wir zukünftig wieder den Service anbieten, den die Besucher zu Recht erwarten.“
Die Einführung der Self-Service-Terminals ist ein weiterer Schritt für die Implementierung von E-Government-Prozessen in der Stadtverwaltung, durch die sich viele Abläufe in der Verwaltung vereinfachen lassen.