Qualitätssicherung

Wir haben, als modernes Dienstleistungsunternehmen, unsere Ziele in einem Leitbild formuliert. Unser Auftrag ist es, allen Bürgerinnen und Bürgern den Zugang zur Weiterbildung zu ermöglichen. Unser Angebot richtet sich an alle Menschen in Duisburg und der Region ohne nach Herkunft, Glaube oder anderen Kriterien zu unterscheiden. Unseren hohen Qualitätsanspruch an unsere Angebote können wir zum einen durch Erfahrung und zum anderen durch die soziale, fachliche und methodische Kompetenz aller haupt- und nebenberuflichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einhalten.

Unser in Zielen, Inhalten, Formen und Methoden breit gefächertes Bildungs- und Kulturangebot stellen wir regelmäßig in einem Zertifizierungsverfahren nach DIN EN ISO 9001:2015 auf den Prüfstand. Wir haben unsere Arbeit in 20 Prozessen beschrieben. Kernprozesse sind Planung der Veranstaltungen, Information und Beratung, Anmeldung und Auswertung des Veranstaltungserfolgs. Ziel der Zertifizierung ist, dass wir unsere Angebote den Bedürfnissen der Teilnehmenden anpassen, zeitgemäße Methoden verwenden, den geänderten Anforderungen an Lernsituationen entsprechen und die Zufriedenheit der Menschen, die zu uns kommen, erhöhen. Wir orientieren uns am neuesten Stand der Wissenschaft und den Lernbedürfnissen der Menschen. Dabei ist die eigene Fort- und Weiterbildung für uns eine Selbstverständlichkeit.

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