Das Internet hat sich als Medium in den vergangenen Jahren mit ungeahnter Dynamik entwickelt und ist heute kaum weg zu denken. Seit Jahren verfügt die Stadt Duisburg unter der Domain www.duisburg.de über einen eigenen Auftritt im World Wide Web, den die Stadt zur Selbstdarstellung nutzt. Die redaktionelle Verantwortung für den Internetauftritt der Stadt Duisburg liegt beim Referat für Kommunikation.

Da heutzutage vom Internetauftritt einer Kommune mehr erwartet wird als ein paar Fotos und Informationen zu den Vorzügen der Stadt, kann das Referat für Kommunikation mit seinen Mitarbeitern allein diesen Anforderungen nicht mehr gerecht werden. Um das umzusetzen, was sich hinter Begriffen wie "eGovernment" oder "Vorverlagerte Verwaltung" verbirgt, bedarf es des Einsatzes aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtverwaltung. Die Stadt Duisburg arbeitet daher mit einem Content-Management-System, in das die verschiedenen Fachämter dezentral Informationen einpflegen können. Diese werden vom Referat für Kommunikation redigiert und freigeschaltet. So wird das breite Angebot an Dienstleistungen und Produkten, das von der Stadtverwaltung für die Bürgerinnen und Bürger bereitgestellt wird, im vollen Umfang und immer auf aktuellen Datenstand im Internet dargestellt.

Sofern den Bürgerinnen und Bürgern durch das Internet Amtsgänge erspart werden können, beispielsweise durch Formulardownload o.ä., wird dies selbstverständlich auch gemacht.